Política de devoluciones y reembolsos de Dibuli
Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Los consumidores de la Unión Europea tienen 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar un motivo. Dibuli amplía comercialmente ese periodo hasta 60 días naturales. La ampliación no sustituye el desistimiento legal ni otros derechos obligatorios.
Productos incluidos
Los peluches Dibuli y sus accesorios están incluidos en esta política. La elección del diseño no elimina el plazo de devolución.
El PDF «Cuentos de luz para antes de dormir» es un bonus gratuito únicamente cuando la oferta elegida lo incluye; no altera la devolución de los productos físicos ni se le atribuye un precio que descontar del reembolso.
Estado del producto
La manipulación e inspección se limita a lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Devuelve el pedido completo, con los Dibuli y accesorios recibidos. La disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria corresponde al cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a dibuli.magia@gmail.com con tu número de pedido. Tras revisar la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos a la dirección comercial ni a otra dirección sin haber recibido esas instrucciones.
Costes de devolución
El cliente paga los costes directos de devolución. Si el producto es defectuoso, llega dañado o es incorrecto, Dibuli asume los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolsos
Tras recibir la devolución o una prueba de su envío, según corresponda, tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago de la compra.
En el desistimiento legal, se reembolsa sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde su comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Garantía legal
Los 60 días comerciales son independientes de los derechos por defectos o falta de conformidad. Los productos nuevos tienen tres años de garantía legal en España.
Consultas: dibuli.magia@gmail.com.